Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

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Community manager

Domaines : Information - Communication, Informatique - Télécoms - Internet
Dernière mise à jour : 06/08/2014

Omniprésent sur les réseaux sociaux, le community manager développe l'image des marques et des entreprises au travers de l'animation de communautés web.

Camille de Abreu

- 31 ans
- Master marketing opérationnel international
- Expérience : 8 ans
- Asnières-sur-Seine

Le métier en 6 points clés

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1

Le métier

  • Animer une ou plusieurs communautés sur des réseaux sociaux
  • Contribuer au développement de la notoriété de la marque

Que fait-il ?
Appelé également chargé de communication web, le community manager crée des comptes/pages sur les réseaux sociaux puis les anime en vue du développement de la présence en ligne d'une marque, d'une association, d'une entreprise, etc.

Comment travaille-t-il ?
Le community manager assure chaque jour une veille sur une ou plusieurs thématiques en fonction des réseaux sociaux sur lesquels il intervient. Cela lui permet ensuite de contribuer sur les différentes plateformes, de réagir aux commentaires des internautes et de rédiger des billets de blog.

Il analyse l'impact de ses différentes actions en termes de fidélisation, de notoriété et d'image de la société pour laquelle il assure l'animation (analyse statistique des pages vues, point téléphonique, rapport mensuel, etc.).

Quand il travaille directement pour une marque ou une entreprise, il anime des espaces (facebook, pinterest, viadeo, twitter, etc.) en fonction de la ligne éditoriale fixée par le service marketing ou le service communication.

Quand il est employé dans une agence web, il gère l'animation des réseaux de plusieurs clients. Il doit suivre pour chacun les recommandations et objectifs fixés avec chaque client.

Où exerce-t-il ?
La grande majorité du temps, le community manager est sédentaire et travaille dans son bureau. Pour des événements qu'il organise (flashmob, par exemple) ou auxquels il est invité, il peut travailler de partout grâce à son mobile ou sa tablette !

 Les +
+ Chaque jour est singulier ! Le community manager apprécie la diversité et l'actualité des sujets qu'il couvre.

 Les -
- Savoir décrocher des réseaux sociaux n'est pas évident pour certains, qui sont tentés d'être sans cesse connectés pour être réactifs à tout moment. Une attention usante sur le long terme !

2

Les qualités essentielles

  • Curieux
  • Esprit d'analyse

Curieux / Curieuse
Aimer découvrir chaque jour des nouveautés, faire de la veille puis la partager...cela demande un esprit ouvert et curieux. Il faut savoir dénicher les buzzs, les tendances du moment.

Esprit d'analyse
Animer, c'est aussi savoir analyser les besoins et demandes des internautes et y apporter la réponse la plus adaptée possible. Cela demande un bon esprit d'analyse. Le community manager doit également être à l'aise avec les données statistiques puisqu'il est amené à les synthétiser, les commenter et en tirer des recommandations pour le compte de sa marque, son entreprise, etc.

Communicant / Communicante
Animer, c'est partager avec enthousiasme et conviction les valeurs et les idées d'une marque, d'une entreprise. Le community manager doit savoir manier les mots et différents styles d'écriture pour être à l'aise en toute circonstance.

3

Le salaire

de de 1 300 €

à 3 300 €

plus d'informations sur le métier

Votre salaire de community manager dépend de votre niveau de formation, de votre expérience, du type d'entreprise et du secteur d'activité concerné.

Community manager
De 1 300 € à 3 300 €

Responsable Social média
A partir de 1 600 €

Les montants indiqués correspondent aux rémunérations mensuelles nettes de l'année 2014.

4

Les principaux débouchés

  • Les agences web
  • Les annonceurs (sociétés)

plus d'informations sur le métier

Les agences web recrutent des community managers pour le compte de leurs différents clients.

Les annonceurs proposent de plus en plus de postes en interne de community managers, au sein de leur service Marketing ou Communication. Ils coordonnent ainsi l'ensemble des actions de communication transmédia.

De plus en plus de pros se lancent également en free-lance proposant leurs compétences aussi bien aux agences web (en sous-traitance) ou directement aux sociétés (le plus souvent PME) pour des missions ponctuelles ou à long terme.

5

L’évolution professionnelle

  • Community manager
  • Responsable Social média

plus d'informations sur le métier

Community Manager
Vous animez des comptes ou pages sur les réseaux sociaux pour une ou plusieurs marques, entreprises, associations.

Responsable Social média
Vous mettez en place la stratégie d'animation des réseaux sociaux pour une ou plusieurs marques, entreprises, associations. Vous coordonnez les actions menées par les community managers relevant de votre responsabilité.

6

La formation et les diplômes

  • bac + 3
  • bac + 5

plus d'informations sur le métier

Le community manager demande des qualités rédactionnelles et une connaissance des nouvelles technologies de l'information.

C'est pourquoi un niveau bac + 3 est attendu au minimum pour se lancer (33 % des profils recrutés en 2012). Une licence en lettres et plus certainement en communication est à compléter par une pratique personnelle avérée de différents réseaux sociaux.

A la rentrée 2013, une licence pro "Animation de réseaux et de communautés" vient d'ouvrir mais elle n'est proposée qu'à la Roche-sur-Yon (85).

Les diplômes bac + 5 en communication digitale, marketing ou relations publiques sont particulièrement appréciés (Celsa, Iscom, Efap etc.).

A l'université, un master avec une orientation web, communication numérique, nouvelles technologies peut également vous ouvrir les portes du community management. Par exemple, l'université Paris-Est Marne-la-Vallée propose un master pro Sciences humaines et sociales mention information et communication spécialité cultures et métiers du web.

Formations

Bac + 2
DUT Information-communication option communication des organisations En tant qu'assistant en communication, le titulaire de cette option du DUT met en place des actions visant à améliorer l'image, en termes de qualité et de visibilité, de l'entreprise, de (...)
DUT Métiers du multimédia et de l'Internet Associés aux activités de communication d'entreprise, de création multimédia et de gestion de réseaux, les titulaires de ce DUT participent à toutes les étapes de la conception et du développement de (...)

Liens utiles

Métiers et secteurs
Portail du gouvernement sur les métiers de l'internet

Le portail des métiers de l'Internet, qui dépend du ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche (Délégation aux usages de l'Internet), vous informe sur les nouveaux métiers, les formations et les compétences recherchées dans le domaine du web.

http://www.metiers.internet.gouv.fr
Les community managers en France

L'édition 2013 sur le métier de community manager offre un panorama détaillé concernant l'évolution de la formation attendue, des activités, des outils au fil des années. Elle dresse un portrait du CM en 2013.

http://ressources.blogdumoderateur.com/2013/06/les-community-managers-en-france-2013.pdf
Emploi et recrutement
APEC, Agence pour l'emploi des cadres

Le site incontournable de l'emploi cadre. Des informations sur le marché du travail, plusieurs milliers d'offres d'emploi et la possibilité de déposer son CV dans la CVthèque ou de recevoir des offres ciblées directement dans sa boîte aux lettres électronique.

http://www.apec.fr
Actualités spécialisées
My community manager

Ce blog collaboratif est actualisé par une quarantaine de passionnés du webmarketing. Il permet de faire une veille sur les nouveautés des pratiques en termes de community management.

 

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