Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

domaine

Les métiers du web

Domaines : Art – Culture - Audiovisuel, Information - Communication, Informatique - Télécoms - Internet, Métiers
Août 2012
Voir le dossier complet

Les métiers du marketing

Les sites marchands requièrent une équipe de responsables marketing et commerciaux adaptés au monde du web mais aussi de référenceurs et de responsables du trafic pour dynamiser le site et les ventes.

Webplanner

Le webplanner programme des campagnes de publicité sur Internet sous forme de bandeaux, fenêtres (pop-up), vignettes, logos, images flottantes, publi-reportages, jeux-concours. Ses tâches sont multiples : il définit la campagne répondant aux attentes de l'annonceur, choisit les sites les plus adaptés, négocie les tarifs des emplacements publicitaires, veille au bon déroulement de la campagne, etc.

Pour exercer ce métier, vous devez avoir le sens de la négociation, un intérêt pour l'innovation, le goût du travail en équipe, ainsi que de l'intuition et de la créativité.

Le métier de webplanner nécessite une bonne connaissance du e-commerce et de l'e-business.

Vous devez viser au minimum un diplôme de niveau bac + 2. Vous avez le choix entre le BTS communication des entreprises et le DUT information-communication option publicité qui constituent des tremplins vers cette fonction. Vous pouvez ensuite vous spécialiser en optant pour une licence professionnelle (bac + 3) : par exemple, la licence pro marketing et commerce sur Internet : les métiers du e-business option marketing (université d'Evry).

Vous pouvez aussi vous former au sein d'une école de commerce, par exemple à NEGOCIA (bachelor, niveau bac +3) ou à l'ISCOM, école de communication, dont le titre est certifié au niveau II (bac + 4).

A bac + 5, vous pouvez envisager un des nombreux masters professionnels dans le domaine de la communication et du marketing. On peut notamment citer le master recherche spécialité marketing et stratégie (Dauphine Paris IX), le master pro spécialité management de la culture et des médias (Sciences Po Paris), le master pro humanités mention management interculturel et communication spécialité marketing, publicité et communication ou spécialité communication, médias et médiatisation (CELSA Paris IV).
Ces diplômés sont particulièrement recherchés par les recruteurs.

Les diplômes des grandes écoles de commerce (HEC Paris, ESSEC Business School, ESCP Europe Business School, etc.) constituent également un très bon atout.

Après un bac + 5, vous pouvez envisager une poursuite d'études en 1 an vers un mastère spécialisé, notamment Médias à l'ESCP Europe Business School.

Il existe, par ailleurs, dans le domaine de la communication de nombreuses écoles privées. On peut citer : Sup de pub, l'école supérieure de publicité, ou encore l'Institut supérieur de communication et de publicité (ISCOM) dont le titre est certifié au niveau II (bac + 4).

Le webplanner travaille en agence de publicité, agence web ou directement chez l'annonceur.

Repère

En 2009, le marché de la communication online en France a progressé de 6 % pour atteindre 2,11 milliards d'euros nets. Cette progression est 4 fois moindre que celle de 2008, mais est supérieure à celle de la presse écrite.
C'est le mobile qui connaît la plus forte croissance du marché de la communication online, +30%, avec 23 millions d'euros nets de chiffre d'affaires.

Responsable e-commerce

Le responsable e-commerce conçoit la stratégie de commercialisation en ligne de produits ou de services d'une entreprise auprès de clients professionnels ou particuliers. Il établit les modalités de la vente électronique, choisit les outils et les fournisseurs. Il fixe les objectifs à atteindre en termes de chiffre d'affaires. Il définit les moyens humains, financiers, techniques, logistiques et de communication nécessaires.

Le responsable de e-commerce doit faire preuve de créativité marketing, de pugnacité et posséder des qualités de manager.

Il ne s'agit pas d'une fonction de débutant. Elle nécessite d'avoir exercé au préalable des responsabilités commerciales.

Pour y accéder, vous devez posséder une bonne culture Internet et prévoir une formation commerciale de niveau bac + 5 (école de commerce ou master professionnel, proposant une spécialisation en e-commerce).

A bac + 6, vous pouvez également préparer un mastère spécialisé en e-business, commerce électronique et marketing numérique à l'ESCP Europe Business school ou à l'INT d'Evry.

Les entreprises ayant un département e-commerce et les cyberboutiques recrutent des spécialistes du commerce électronique.

Repère

En France, en 2008, les ventes en ligne ont progressé de 29 % pour atteindre 20 milliards d'euros ! On dénombre désormais 22 millions de cyberacheteurs (1 français sur 3) et 48 500 sites marchands.
C'est le secteur du e-tourisme qui a enregistré la meilleure performance sur l'année 2008.

Responsable webmarketing

Le responsable webmarketing, également appelé webmarketeur, participe à l'élaboration de la stratégie commerciale et marketing d'une entreprise via le support Internet. Il élabore et gère un budget marketing et travaille en étroite collaboration avec l'équipe marketing. Il vise à faire connaître le site web de l'entreprise, à augmenter ses ventes en ligne, à accroître son trafic et à fidéliser les internautes.

Ce métier demande un goût de la communication et des chiffres car il s'agit de minimiser les risques commerciaux en s'appuyant sur des études quantitatives. De la réactivité, de la rigueur et une curiosité pour les innovations sont également demandées.

Pour devenir responsable de web marketing, vous devez maîtriser les méthodes et les outils statistiques, être à l'aise avec l'informatique et internet et posséder un profil commercial de haut niveau.

Il vous est donc conseillé de viser un diplôme d'école de commerce ou un master professionnel spécialisé en e-marketing et e-business.

A bac + 6, vous pouvez envisager un mastère spécialisé en e-marketing et e-business.

Pour aller plus loin

Métier d'interface entre les équipes informatique, marketing et vente, le chef de projet e-CRM (customer relationship management) gère la relation client sur internet : analyse de la connaissance client, fidélisation et satisfaction, optimisation des actions.
En relation avec une multitude de services (clients, DRH, informatique...), il met en place une organisation et des processus centrés sur le client, offrant des promesses de qualité de service et de délais de réponse. Il choisit les outils et technologies reliant la plate-forme web et le système d'information de l'entreprise. Objectif : satisfaire le client internaute au moindre coût pour l'entreprise.

Issu d'une école de commerce ou d'ingénieurs avec une spécialisation gestion/marketing, le chef de projet e-CRM possède des connaissances techniques autour d'outils spécifiques.
Il a aussi acquis une expérience dans les systèmes d'information.
Il doit maîtriser l'anglais, la plupart des solutions e-CRM provenant de l'étranger.

Responsable de trafic Internet

Egalement appelé traffic manager, le responsable de trafic Internet met en place et gère des campagnes publicitaires en ligne, assure leur suivi statistique, ainsi que leur optimisation. Il planifie l'occupation des espaces publicitaires d'un site, assure la mise en ligne ou le retrait des bannières et bandeaux¿ Il analyse également les mesures d'audience (nombre de pages vues, nombre de clics¿).

Organisé et rigoureux, le responsable de trafic Internet possède de grandes qualités de communication et le goût du travail en équipe. Réactif et sachant s'adapter, il est toujours en veille afin de proposer des solutions évolutives.

Pour devenir responsable de trafic Internet, vous devez posséder une excellente connaissance du marché du web. Il vous est donc conseillé d'avoir une formation commerciale tournée vers le marketing et la publicité.

Les profils recherchés varient de bac + 2 (BTS, DUT) à bac + 5 (école de commerce ou master pro en management des nouvelles technologies, marketing ou communication) selon l'importante des sites à gérer.

Les éditeurs de site, les agences web, les agences de communication et de publicité, les régies publicitaires, les agences de référencement, mais aussi les grandes entreprises souhaitant développer leur site web recherchent des responsables de trafic Internet, une fonction en hausse grâce au développement de la publicité en ligne.

Chargé de référencement web / Chargée de référencement web

Le chargé de référencement web, ou référenceur, est chargé de faire connaître un site Internet auprès des annuaires et des moteurs de recherche. En augmentant la visibilité d'un site et en optimisant son positionnement sur les moteurs, il facilite son accès auprès des internautes et accroît son audience.

Ce métier comporte des aspects à la fois techniques, commerciaux et marketing. Il demande des capacités d'observation, de la curiosité, de la rigueur et de la réactivité. Le chargé de référencement doit aussi faire preuve d'un bon sens relationnel.

Il n'existe pas de profil type, ni de formation spécifique pour ce métier. Vous devez néanmoins posséder une bonne connaissance d'Internet et la maîtrise des outils de recherche et de référencement, ainsi que des connaissances en bases de données et en marketing.

Une formation de niveau bac + 5 (école de commerce ou master professionnel) est vivement conseillée.

Les agences web, les sociétés spécialisées en référencement ou directement les grandes entreprises recherchent ces profils assez rares.

Aller à la page précédente
Page :12345678