Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

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Les métiers de l'automobile

Domaines : Industries, Transport - Logistique
Mars 2013
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Les métiers du commerce et des services

Si la relation client vous intéresse, les carrières de conseiller commercial, d'expert, de vendeur de pièces détachées ou encore de moniteur d'auto-école vous sont ouvertes.

Responsable d'agence automobile

Le responsable d'agence automobile met en place la stratégie de son point de vente automobile pour réaliser le chiffre d'affaires le plus important possible. Il gère les stocks, organise le travail de ses équipes et anticipe les besoins de ses clients.

Etre à l'écoute des clients, des fournisseurs et des équipes demande beaucoup d'énergie et de disponibilité. Le responsable d'agence auto doit aussi être bien organisé et savoir gérer les priorités.

Après une formation technique, mécanique (CAP ou bac pro maintenance de véhicules automobiles) et plusieurs années d'expérience dans la spécialité préparée, vous pouvez devenir responsable d'agence automobile.

Une formation complémentaire en management ou en gestion permet d'être à l'aise avec l'encadrement d'équipe d'une part, et avec la comptabilité de l'agence, d'autre part.

Un bac + 2 dans le commerce (BTS négociation et relation client ou technico-commercial par exemple) couplé à des années de vente dans le secteur automobile est aussi une voie d'accès à un poste à responsabilité.

Il existe également des certifications de qualification professionnelles spécialisées dans le domaine de la vente automobile. Elles sont proposées par les constructeurs au sein de leurs écoles de formation.

 

 

 

Le responsable d'agence possède une expérience reconnue de management et de gestion d'entreprise qui lui servira tout au long de sa vie professionnelle dans le secteur automobile (agences ou concessions, services rapides, groupes), mais aussi dans d'autres secteurs.

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Magasinier vendeur confirmé en pièces de rechange et accessoires / Magasinière vendeuse confirmée en pièces de rechange et accessoires

A la croisée de plusieurs métiers, le magasinier vendeur est responsable de la gestion des stocks et de la distribution des produits et fournitures automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, de particuliers et de techniciens d'atelier.

Pour vous lancer dans cette voie, vous devrez avoir une connaissance étendue et précise des pièces de rechange et des accessoires automobiles. Des qualités d'écoute et de bonne gestion du temps seront également des atouts.

Si vous pouvez, en théorie, vous lancer avec un CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, vous pouvez aussi prolonger votre formation par un CQP (certificat de qualification professionnelle) magasinier vendeur confirmé en pièces de rechange et accessoires ou, si vous souhaitez être mobile et vous déplacer, un CQP (certificat de qualification professionnelle) vendeur itinérant en pièces de rechange et accessoires.

Suite à la réforme de la voie professionnelle, le BEP vente action marchande n'est plus proposé depuis la rentrée 2009. A la place vous pouvez préparer un bac pro vente en 3 ans après la classe de 3e.

Les enseignes spécialisées dans la vente de pièces détachées et accessoires (neufs ou d'occasion) pour automobiles recrutent des magasiniers vendeurs confirmés.

Avec de l'expérience, vous pouvez miser sur un poste de responsable commercial ou de responsable magasin.

Attaché commercial automobile / Attachée commerciale automobile

Appelé aussi conseiller des ventes, il a pour mission de prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers ou de professionnels. Il écoute, analyse et anticipe les besoins de sa clientèle pour lui proposer le véhicule, les services (extension de garantie, contrat d'entretien, etc.) et les produits adaptés.

Il peut être spécialisé en fonction du type de véhicule : voiture, poids lourd, véhicule de société.

Travaillant sous la responsabilité du chef des ventes en lien avec l'atelier, vous devrez faire preuve d'aisance à l'oral et être capable de bien gérer votre temps. Pour vous épanouir dans un poste d'attaché commercial, vous devrez aussi être disponible, persuasif, convaincant et connaître de façon précise la gamme de véhicules à vendre et celle des concurrents ! Savoir écouter le client vous permettra de bien cerner ses attentes et d'y répondre au mieux.

Après avec décroché un BTS ou DUT en commerce, vous pouvez poursuivre par le titre vendeur automobile ou le CQP (certificat de qualification professionnelle) attaché commercial automobile ou véhicules industriels. Ces formations vous permettront de vous spécialiser dans la vente automobile et la prise en charge du client de A à Z.

Les concessionnaires et les réparateurs agréés sont les principaux employeurs d'attachés commerciaux automobiles. Ceux-ci travaillent alors dans les show-room (halls d'exposition de véhicules). Ils peuvent aussi se déplacer chez les clients et participer à des salons.

Quelques années d'expériences vous permettent de convoiter des postes de chef des ventes ou de responsable de point de vente.

Conseiller technique cycle / Conseillère technique cycle

Pas de moteur pour ce spécialiste du vélo de ville, de course et du VTT ! Il intervient sur tout type de cycles et en assure l'entretien et la réparation. Il conseille, vend et adapte les vélos en fonction des besoins, de l'utilisation et de la morphologie de ses clients. Il gère les stocks, assure le service après-vente, organise l'atelier et le magasin.

Le conseiller technique cycle gère aussi bien les relations avec les grossistes, les fournisseurs qu'avec les clients. Une aisance à l'oral est donc indispensable pour évoluer dans le secteur. Expert technique, il doit aussi montrer une certaine polyvalence pour répondre à toutes les attentes des clients. Avoir le sens du contact et de l'organisation est indispensable.

Après la 3e, vous pouvez préparer un CAP maintenance des véhicules automobiles, option motocycles, puis enchaîner avec un CQP conseiller technique cycle ou mécanicien cycle. Ce certificat de qualification professionnelle est aussi accessible après une classe de première.

Le conseiller technique cycle travaille dans de petites structures spécialisées, sous la responsabilité d'un chef d'entreprise ou d'un chef d'atelier, ou bien dans des magasins spécialisés dans les articles de sport et de loisir.

Moniteur d'auto-école / Monitrice d'auto-école

Le moniteur d'auto-école enseigne, en fonction de sa spécialisation, la conduite sur voitures, poids lourds ou motos. Il assure la pratique, mais aussi l'enseignement théorique du code de la route. Enfin, il peut être sollicité pour participer, dans les écoles ou les communes, à des actions de prévention pour la sécurité routière en collaboration avec la gendarmerie.

Calme, patience, prudence, civisme, c'est un véritable code de comportement que ce professionnel doit transmettre à ses élèves. Au quotidien, de grandes capacités d'adaptation sont indispensables également.

Vous devez être titulaire du brevet des collèges passé en fin de classe de 3e pour vous présenter aux épreuves du BEPECASER (brevet pour l'exercice de la profession d'enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière). Ce brevet est géré par le ministère de l’Intérieur et donne le niveau bac (niveau IV).

Le BEPECASER propose 2 mentions spécifiques pour l'enseignement de la conduite des véhicules à deux-roues (mention ''deux-roues'') et l'enseignement des véhicules de transport de marchandises et de transport en commun de personnes (mention ''groupe lourd'').

Pour vous présenter aux épreuves, vous devez être âgé de 20 ans et être titulaire depuis au moins 2 ans du permis de conduire de la catégorie B.

La préparation aux épreuves, contrôle écrit, entretien et tests de connaissances sur l'automobile, est assurée par les centres de formation des moniteurs (souvent des auto-écoles).

Pour évoluer dans le métier, les moniteurs peuvent ensuite passer le BAFM (brevet d'aptitude à la formation de moniteur) qui permet de former les candidats au BEPECASER.

A noter : l'exercice de cette profession est également subordonné à l'obtention d'une autorisation préfectorale d'enseigner (valable 5 ans avec procédure de renouvellement).

Les auto-écoles, au nombre de 15 000 environ, emploient 25 000 moniteurs.

Pour aller plus loin

L'inspecteur du permis de conduire et de la sécurité routière
a pour principale mission de faire passer les épreuves du permis de conduire auto, camion et moto. Ce fonctionnaire de l'Etat voit en moyenne 20 candidats à la conduite par jour. Pour le code de la route, il participe à 4 séances quotidiennes d'examen. Il organise les épreuves et valide les résultats obtenus. Il est aussi chargé de contrôler les écoles de conduite de son secteur. Il fait, par ailleurs, partie du jury d'examen des enseignants à la conduite et participe aux enquêtes de sécurité routière.

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Agent de service location / Agente de service location

Ce professionnel assure l'accueil du client par téléphone ou au comptoir d'une agence. Il prend en charge la demande de chaque client et s'occupe de lui jusqu'à la réception du véhicule après location.

En 1er lieu, l'agent de service location recueille la demande du client : modèle du véhicule, contrat, durée de location, etc. Il informe ce dernier sur les différentes formules proposées et trouve celle qui est la mieux adaptée à la situation.

Puis il enregistre la réservation, la transmet aux services techniques, établit le contrat. Vient ensuite le temps de la remise du véhicule, accompagnée d'explications sur son fonctionnement et sur les termes du contrat.

Enfin, au retour du client, l'agent réceptionne le véhicule, vérifie son état, rédige la facture, procède à l'encaissement, échange avec le client sur l'utilisation, et s'assure de la qualité du service rendu.

Autant dire qu'avoir un bon relationnel et le sens de l'écoute est indispensable pour se lancer dans ce métier.

Si un profil commercial est attendu, les employeurs recherchent notamment les titulaires du CAP employé de vente spécialisé option service à la clientèle ou bac pro vente (suite à la réforme de la voie professionnelle, le BEP vente action marchande n'est plus proposé depuis la rentrée 2009).

Les sociétés de location de voitures, qui totalisent plus de 4 000 stations en France, recrutent régulièrement des agents de service location.

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