Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

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Responsable de secteur propreté

Domaine : Environnement - Aménagement - Propreté
Dernière mise à jour : 07/01/2014

Quand le responsable de secteur propreté passe, la saleté trépasse : ce professionnel est le garant du travail effectué sur le terrain par son équipe d’agents de propreté.

Célia Carvalho

- 40 ans
- Autodidacte
- Expérience : 19 ans
- Trappes (78)

Le métier en 6 points clés

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1

Le métier

  • gérer les équipes d'agents de propreté
  • assurer la relation commerciale

Que fait-il ?
Le responsable de secteur propreté a la responsabilité des équipes en place chez ses différents clients. Il coordonne et gère les missions des équipes. Il est aussi responsable de la relation auprès des fournisseurs et des clients.

Comment travaille-t-il ?
Le responsable de secteur a en charge la mise en place des équipes (gestion du personnel) pour chaque chantier dont il a la charge mais aussi de la gestion des stocks, des produits et des machines de ces chantiers. Pour cela, le responsable du secteur propreté connaît parfaitement les techniques de nettoyage qui s'appliquent dans l'ensemble des milieux d'intervention : tertiaire (bureau, musée, centre commercial...), industriel (agroalimentaire, électronique...) et hospitalier. A cela s'ajoute une connaissance des produits et des machines qui sont nécessaires à chaque technique de nettoyage... Pour chaque site, le responsable de secteur a en charge la mise en place et le suivi du contrôle qualité c'est-à-dire la vérification, avec le client, que l'ensemble des prestations sont réalisées conformément à la commande. Il assure également le suivi de la clientèle (réalisation de cahier des charges, de devis, négociation,) et veille au bon déroulement de chaque mission.

Où exerce-t-il ?
Le responsable de secteur exerce dans tous les milieux où interviennent les entreprises de propreté : bureaux, centres commerciaux, milieux hospitalier ou milieu industriel.

Les +
Les personnes aimant le contact apprécieront les relations avec les clients, les équipes et les fournisseurs.

Les -
Le rythme dense est parfois difficile à tenir !

2

Les qualités essentielles

  • organisé / organisée
  • négociateur / négociatrice

Organisé / Organisée
Le responsable de secteur doit être organisé pour gérer plusieurs sites, clients et équipes en même temps. Il doit être à l'aise avec la gestion de plannings !

Négociateur / Négociatrice
Le responsable de secteur doit être en mesure d'entendre les besoins de ses clients sans oublier les intérêts de l'entreprise de propreté qui l'emploie. Il doit aussi savoir manager ses équipes.

Réactif / Réactive
Le responsable de secteur doit être en mesure de répondre aux imprévus en trouvant des solutions adaptés rapidement.

3

Le salaire

de 1 400 €

à 2 400 €

plus d'informations sur le métier

Dans la fonction publique, votre salaire (ou "traitement") dépend de votre grade et de votre échelon. A cette rémunération principale, qui progresse avec l'ancienneté, s'ajoutent diverses indemnités et primes, versées par exemple en fonction de votre lieu d'exercice ou de la taille de votre famille. En entreprise, votre salaire dépend de votre niveau de qualification, de votre ancienneté et de la taille du service concerné.

Responsable de service
1 400 € à 2 400 €

Responsable d'agence
A partir de 2 400 €

Les montants indiqués correspondent aux rémunérations mensuelles nettes de l'année 2009.

4

Les principaux débouchés

> les entreprises de propreté

plus d'informations sur le métier

Les entreprises de propreté sont les principaux employeurs.

En Ile-de-France, près de 3 000 entreprises, employant 146 000 personnes, sont spécialisées dans la propreté (chiffres FEP Ile-de-France). Le secteur y est plus dynamique que dans les autres régions, du fait notamment de la plus grande concentration de locaux à prendre en charge (bureaux, collectivités, immeubles, etc.).

5

L’évolution professionnelle

> responsable d'agence

plus d'informations sur le métier

Responsable de service
Vous débutez dans la profession. Vous coordonnez, gérez et organisez les sites à entretenir dont vous avez la charge. Vous assurez le suivi clientèle.

Responsable d'agence
Après quelques années passées sur le terrain, vous prenez la tête d'une agence d'une entreprise de propreté.

6

La formation et les diplômes

  • bac + 2
  • bac + 3

plus d'informations sur le métier

Le BTS hygiène propreté environnement (bac + 2) est un bon passeport pour accéder à cette profession. En 2 ans après le bac, cette formation développe les connaissances techniques et les compétences d'organisation et de gestion.

Après le BTS, il est possible de préparer en 1 an, par la voie de l'apprentissage, la certification de responsable de service hygiène (bac + 3) qui permet d'occuper des fonctions de responsable dans des domaines variés : propreté et hygiène des locaux, propreté urbaine, assainissement, etc.

Par ailleurs, quelques licences professionnelles, accessibles en 1 an après un bac + 2, permettent une spécialisation. En Ile-de-France, on peut citer la licence pro biohygiène, prévention et surveillance des infections (UPMC).

Formations

Bac + 2
DUT Hygiène sécurité environnement Le titulaire de ce DUT est un spécialiste de la gestion des risques, de la santé et de la sécurité au travail ainsi que de la protection de l'environnement, au sein d'entreprises et administrations. (...)
BTS Métiers des services à l'environnement Le titulaire de ce BTS intervient dans les domaines de l'entretien du cadre de vie et de l'environnement (propreté et hygiène des locaux et des équipements, propreté urbaine, gestion des déchets et (...)

Liens utiles

Ecoles - organismes de formation
INHNI, Institut National Hygiène Nettoyage Industrie

L'Institut National Hygiène Nettoyage Industrie (INHNI) est un organisme de formation créé par de la fédération professionnelle de propreté (FEP). Il propose de nombreuses formations en alternance du CAP à bac + 5. Ces formations dans les domaines de l'hygiène, la propreté et l'environnement sont présentées de manière détaillée sur le site. En Ile-de-France, l'INHNI possède 2 centres de formation (CFA propreté) à Villejuif (94) et Gennevilliers (92).

http://www.inhni.com
Emploi et recrutement
Portail des IUFM (Instituts Universitaires de Formation des Maîtres)

Portail des instituts universitaires de formation des maîtres. Bonne porte d'entrée pour trouver les coordonnées des IUFM, comprendre leur fonctionnement et leurs missions, etc. Un site qui recense les IUFM en France. A consulter pour tout savoir sur la formation des enseignants, l'organisation et les missions de ces établissements.

http://www.iufm.education.fr