Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

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Facteur / Factrice

Domaine : Transport - Logistique
Dernière mise à jour : 03/12/2012

Le facteur travaille essentiellement en plein air et s’organise comme il le souhaite : ce métier convient à ceux qui aiment l’indépendance et les contacts humains.

Catherine Collène

- 31 ans
- Bac bureautique
- Expérience : 5 ans
- Paris (75)

Le métier en 6 points clés

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1

Le métier

  • trier le courrier
  • distribuer le courrier

Que fait-il ?
Le facteur constitue le relais entre celui qui envoie un courrier et celui qui le reçoit. Il réceptionne et trie les envois en fonction de leurs destinations et les achemine dans les boîtes aux lettres.

Comment travaille-t-il ?
Le facteur commence sa journée en effectuant le tri du courrier de son secteur, rue par rue, puis le classement de celui-ci par numéro. Il part ensuite faire sa tournée en voiture, à vélo ou à pied. Il relève aussi le courrier posté dans les différentes boîtes aux lettres de la ville pour les rapporter au centre de tri. Il effectue aussi certaines opérations financières courantes tels que le paiement des mandats et l'encaissement de redevances. Il informe également les clients des différents services proposés par la Poste.

Où exerce-t-il ?
Les facteurs sont salariés de La Poste. Le facteur est le plus souvent sur la route.

Les +
En centre de tri ou sur la route, les facteurs bénéficient d'une grande autonomie durant leurs tournées.

Les -
Le courrier n'attend pas. Les horaires sont souvent décalés : travail la nuit en centre de traitement ou le matin très tôt pour les facteurs.

2

Les qualités essentielles

  • méthodique
  • discret / discrète

Résistant / Résistante
Le facteur est dehors par tous les temps. Il achemine plusieurs kilos de courrier chaque jour. Quant à l'agent de traitement, il doit déplacer des sacs postaux souvent très lourds.

Discret / Discrète
Quel qu'il soit, le professionnel de la Poste doit veiller à respecter la confidentialité et la sécurité des colis et des plis.

Ponctuel / Ponctuelle
Symbole de La Poste, le facteur est en contact régulier avec la clientèle. Il doit offrir une image irréprochable de probité, de courtoisie et de ponctualité.

Méthodique
Le tri du courrier et la préparation de sa tournée demande de la rigueur et un sens de l'organisation. Sans cela, impossible de s'en sortir dans la distribution.

3

Le salaire

de 1 050 €

à 1 600 €

plus d'informations sur le métier

Dans la fonction publique, votre salaire (ou "traitement") dépend de votre grade et de votre échelon. A cette rémunération principale, qui progresse avec l'ancienneté, s'ajoutent diverses indemnités et primes, versées par exemple en fonction de votre lieu d'exercice ou de la taille de votre famille.

Facteur / Factrice
1 050 € à 1 400 €

Facteur d'équipe / Factrice d'équipe
1 200 € à 1 500 €

Facteur qualité / Factrice qualité
1 200 € à 1 600 €

Les montants indiqués correspondent aux rémunérations mensuelles nettes de l'année 2009.

4

Les principaux débouchés

> La Poste

plus d'informations sur le métier

La Poste emploie environ 100 000 facteurs. Ceux-ci effectuent chaque jour 70 000 tournées (47 % en voiture, 31 % à vélo, 11 % en deux roues motorisés et 11 % à pied).

Les facteurs nouvellement recrutés par la Poste n'ont pas le statut de fonctionnaire.

5

L’évolution professionnelle

  • facteur / factrice
  • facteur qualité / factrice qualité

plus d'informations sur le métier

Facteur / Factrice
Vous assurez le tri, la distribution et la relève du courrier. Après plusieurs années d'expérience, vous devenez facteur référent. Vous contribuez alors à l'amélioration de l'organisation et du fonctionnement d'une équipe de facteurs.

Facteur d'équipe / Factrice d'équipe
Garant de la qualité de la distribution, vous effectuez des remplacements professionnels au sein de votre équipe. Vous assurez également le pilotage de la machine de tri de la tournée.

Facteur qualité / Factrice qualité
Doté de fonctions d'expertise, vous contribuez aux objectif de production et à l'amélioration constante de la qualité du service.

6

La formation et les diplômes

  • brevet des collèges
  • CAP

plus d'informations sur le métier

Pour devenir facteur, 2 voies sont possibles : la candidature spontanée et le CAP distribution d'objets et service clientèle. Dans tous les cas, le permis B est indispensable.

En fonction de ses besoins, La Poste recrute des facteurs sur CV, lettre de motivation et entretien. Des tests sont parfois proposés.

Par ailleurs, La Poste dispense elle-même une formation en apprentissage : le CAP distribution d’objets et service clientèle, dans les lycées partenaires et les CFA de La Poste. Cette formation accélérée (en 1 an) s'adresse à des candidats déjà titulaires au minimum d'un CAP.

Au cours de la formation, des stages dans les bureaux de distribution ou dans les centres de tri de La Poste sont proposés. Entre 75 % et 90 % des jeunes diplômés sont embauchés par La Poste à l'issue de la formation.

Formations

CAP ou équivalent
CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle Avec l'évolution du traitement du courrier et des formes de distribution, contact, service à l'usager et fidélisation du client sont devenus les points forts du préposé à la distribution d'objets et (...)

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