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Technicien de maintenance en matériel électronique grand public / Technicienne de maintenance en matériel électronique grand public

Domaine : Industries
Dernière mise à jour : 30/04/2014

Polyvalent ou spécialisé (hifi, mobile, etc.), le technicien de maintenance en matériel électronique suit de près les évolutions technologiques : les nouveautés aussi peuvent tomber en panne…

Christophe Boutonnet

- 28 ans
- DUT génie électrique et informatique industrielle
- Expérience : 8 ans
- Tremblay-en-France (95)

Le métier en 6 points clés

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1

Le métier

  • diagnostiquer et réparer les pannes de l'électroménager
  • conseiller les clients pour la mise en service

Que fait-il ?
Le technicien de maintenance en matériel électronique est un as du dépannage. Il connaît tous les appareils électroniques grand public sur le bout des doigts. Il aide ses clients à installer leur matériel hi-fi, vidéo, téléphonique ou informatique, et intervient en cas de panne.

Comment travaille-t-il ?
Un coup de fil auprès du service après-vente du magasin, et le technicien de maintenance en matériel électronique grand public vous rend visite ou réceptionne les appareils défectueux à l'atelier. Il recherche la cause du dysfonctionnement et, une fois la panne détectée, il peut commencer la réparation : changement d'une pièce ou reconfiguration d'une programmation, par exemple. Au moment de l'installation à domicile, il assure également une fonction de conseil : il rassure les clients, leur montre les principales fonctions de leur matériel et répond à toutes leurs questions.

Où exerce-t-il ?
En atelier ou à domicile, le technicien de maintenance en matériel électronique grand public travaille pour une grande surface de distribution d'appareils électroniques, pour le service après-vente d'un constructeur ou pour une société de maintenance indépendante.

Les +
Des techniques qui ne cessent d'évoluer et une autonomie de travail lorsque le technicien est en tournée chez les clients : le quotidien du service après-vente est plutôt stimulant.

Les -
Le technicien de maintenance en électronique grand public sait quand sa journée débute, mais rarement quand elle finit. Lorsqu'il intervient à domicile, les retards sur le planning sont fréquents et les journées souvent très longues.

2

Les qualités essentielles

  • rigoureux / rigoureuse
  • pédagogue

Rigoureux / Rigoureuse
Les appareils électroniques sont de plus en plus complexes, et les causes de panne de plus en plus difficiles à détecter. Identifier et réparer un dysfonctionnement implique observation et méthodologie.

Pédagogue
Lors d'une livraison ou d'un dépannage, le technicien de maintenance en matériel électronique grand public conseille les clients sur l'utilisation et la mise en service de leurs appareils. Il est indispensable d'être clair et patient.

Curieux / Curieuse
Afin de rester performant, le technicien doit suivre les évolutions technologiques, souvent très rapides, des matériels électroniques.

3

Le salaire

de 1 118 €

à 1 900 €

plus d'informations sur le métier

Votre salaire de technicien de maintenance en matériel électronique varie en fonction de votre profil professionnel et de l'employeur.

Technicien de maintenance / Technicienne de maintenance
1 118 € à 2 900 €

Responsable d'atelier
1 800 € à 2 700 €

Les montants indiqués correspondent aux rémunérations mensuelles nettes de l'année 2009.

4

Les principaux débouchés

  • les distributeurs de matériel électronique
  • les constructeurs de matériel électronique

plus d'informations sur le métier

Les distributeurs de matériel électronique et les grandes surfaces ont d'importants services après-vente, qui assurent le dépannage à domicile ou en atelier grâce à d'imposantes équipes de techniciens de maintenance.

Les constructeurs de matériel électronique mais aussi les fabricants de matériel informatique, recrutent des techniciens de maintenance pour leurs services après-vente.

Il existe également des sociétés de dépannage indépendantes qui travaillent en sous-traitance ou traitent directement avec les clients.

5

L’évolution professionnelle

  • technicien de maintenance / technicienne de maintenance
  • responsable d'atelier

plus d'informations sur le métier

Technicien de maintenance / Technicienne de maintenance
Vous débutez souvent en atelier, spécialisé sur un seul type d'appareil. Vous élargissez progressivement vos compétences avant d'être affecté au dépannage à domicile.

Responsable d'atelier
Technicien très expérimenté, vous devenez chef d'atelier ou responsable de service après-vente. Vous centralisez les appels des clients et planifiez les tournées de vos techniciens sur le terrain. Vous assurez également la formation sur les nouveaux produits.

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La formation et les diplômes

  • bac
  • bac + 1

plus d'informations sur le métier

Le bac professionnel systèmes électroniques numériques offre de bonnes bases pour devenir technicien de maintenance en matériel électronique grand public.

Il se prépare en 3 ans après une classe de 3e dans un lycée professionnel ou un CFA.

Deux formations de Technicien services en audiovisuel et électrodomestique et de Technicien services multimédia ont été mises en place à la demande de la profession. Elles se déroulent en 1 an après le bac pro, en alternance, au CFA Eugène Ducretet.

Formations

Bac ou équivalent
BACPRO Systèmes électroniques numériques Le titulaire de ce bac pro peut travailler chez un artisan, dans une PME, chez un constructeur ou dans une entreprise industrielle, chez un commerçant ou dans la grande distribution, pour une société (...)

Liens utiles

Métiers et secteurs
AFIM, Association française des ingénieurs et responsables de maintenance

De l'automaticien au mécanicien, en passant par l'électricien, ce site présente les différents métiers de la maintenance. Il fait également le point sur les formations du secteur, des CAP jusqu'au mastères spécialisés.

http://www.afim.asso.fr
Actualités spécialisées
FIEEC, fédération des industries électriques, électroniques et de communication

De nombreux documents à télécharger, comme les descriptifs des manifestations électriques, ainsi que des informations juridiques et économiques.

http://www.fieec.fr