Tous les métiers et les formations initiales en île-de-France

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Technicien d'intervention clientèle mixte / Technicienne d'intervention clientèle mixte

Domaines : BTP - Architecture, Industries
Dernière mise à jour : 31/08/2013

Pour garantir le droit à l’électricité, le technicien d’intervention clientèle mixte doit solutionner rapidement tous les problèmes d’installation électrique chez les particuliers comme dans les entreprises.

Isabelle Bérault

- 32 ans
- Bac pro électrotechnique, énergie, équipements communicants
- Expérience : 12 ans
- Meaux (77)

Le métier en 6 points clés

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1

Le métier

  • assurer la fourniture d'électricité aux usagers
  • effectuer des dépannages si nécessaire

Que fait-il ?
Sans lui, l'entreprise EDF (Electricité de France) ne pourrait pas fournir d'électricité ! Raccordement des usagers au réseau électrique, mise en service et entretien des installations, contact avec la clientèle : le technicien d'intervention clientèle mixte est un homme de terrain.

Comment travaille-t-il ?
Le technicien d'intervention achemine l'électricité chez les particuliers ou dans les entreprises. Il réalise les branchements entre le réseau électrique extérieur et les réseaux locaux, installe ou remplace des compteurs, pose les disjoncteurs... Il détecte les pannes et effectue les réparations. A plus grande échelle, il met en place des transformateurs pour alimenter en électricité tout un quartier.

Où exerce-t-il ?
Salarié d'un centre de distribution EDF, le technicien d'intervention assure la gestion technique et commerciale d'une zone géographique équivalente à la taille d'un département. Il s'y déplace en voiture de service.

Les +
Le technicien d'intervention bénéficie d'une relative autonomie dans ses journées de travail. Il passe peu de temps au bureau et beaucoup sur le terrain.

Les -
La continuité du service public n'est pas un vain mot ! En clair, ce sont des astreintes pendant lesquelles le technicien d'intervention peut être appelé de jour comme de nuit.

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Les qualités essentielles

  • robuste
  • responsable

Robuste
Le métier est très physique et le technicien d'intervention travaille souvent dans des conditions climatiques difficiles.

Responsable
L'électricité est dangereuse ! Il faut veiller en permanence à ne pas mettre en péril la vie d'autrui et maintenir une sécurité optimale, y compris dans les situations d'urgence.

Sociable
Le technicien d'intervention travaille toujours en équipe et son activité l'amène à être quotidiennement au contact de la clientèle.

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Le salaire

de 1 200 €

à 2 500 €

plus d'informations sur le métier

Votre salaire de technicien d'intervention clientèle mixte varie en fonction de votre profil, des tâches qui vous sont confiées et du secteur d'activité.

Agent d'exécution / Agente d'exécution
1 200 € à 2 000 €

Agent de maîtrise / Agente de maîtrise
1 500 € à 2 500 €

Les montants indiqués correspondent aux rémunérations mensuelles nettes de l'année 2009.

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Les principaux débouchés

* les centres de distribution d'EDF

plus d'informations sur le métier

Les centres de distribution d'EDF recrutent régulièrement sur candidature spontanée. Après un entretien, les candidats sont soumis à un essai professionnel.

Il est également possible d'entrer dans l'entreprise par la voie de l'apprentissage en préparant un BEP ou un bac professionnel dans l'un des CFA d'EDF.

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L’évolution professionnelle

  • agent d'exécution / agente d'exécution
  • agent de maîtrise / agente de maîtrise

plus d'informations sur le métier

Agent d'exécution / Agente d'exécution
Vous êtes embauché sur candidature spontanée ou à l'issue de votre apprentissage. Intégré à une équipe, vous partez sur le terrain avec un ou plusieurs collègues. Cette catégorie professionnelle comprend plusieurs niveaux que vous atteignez par promotion interne.

Agent de maîtrise / Agente de maîtrise
Pour devenir agent technique d'exploitation, par exemple, 5 à 10 années d'expérience sont nécessaires. Accédant ainsi au niveau maîtrise, vous encadrez une équipe de plusieurs personnes ou travaillez sur un site plus important.

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La formation et les diplômes

  • CAP
  • bac pro

plus d'informations sur le métier

EDF recrute à partir du CAP préparation et réalisation d'ouvrages électriques, mais un bac pro, comme le bac pro électrotechnique, énergie, équipements communicants, est plus apprécié pour ce poste. Ce diplôme se prépare en 3 ans après la 3e ou en 2 ans après le CAP, notamment dans les CFA d'EDF, en alternance.

Il est également possible d'enchaîner par un BP installations et équipements électriques qui donne le niveau bac.

Enfin, le bac STI2D peut aussi être préparé pour accéder à ce métier.

Formations

CAP / BEP ou équivalent
CAP Préparation et réalisation d'ouvrages électriques Rigueur et vigilance sont des qualités indispensables au titulaire du CAP Préparation et réalisation d'ouvrages électriques car travailler avec l'électricité représente toujours un risque.# Le (...)
Bac ou équivalent
BACPRO Electrotechnique, énergie, équipements communicants Le titulaire de ce diplôme intervient dans la production, le transport, la distribution et la transformation de l'énergie électrique. Il est chargé de la réalisation, de la mise en service et de la (...)
BP Installations et équipements électriques Le titulaire de ce diplôme est un monteur électricien hautement qualifié, capable d'animer une petite équipe dans une entreprise de BTP spécialisée dans les travaux d'installation électrique.# Il (...)
BACTEC STI2D sciences et technologies de l'industrie et du développement durable spécialité énergies et environnement Le bac technologique STI2D s'adresse à ceux qui s'intéressent à l'ingénierie industrielle, à l'innovation technologique et à la préservation de l'environnement. Il prépare à la poursuite d'études (...)

Liens utiles

Métiers et secteurs
EDF - espace Recrutement

Le site officiel d'EDF permet de découvrir les activités du secteur, les profils recherchés et les carrières possibles.

http://www.edfrecrute.com
FEDELEC, fédération des électriciens et électroniciens

Un site pour les futurs spécialistes en électricité, en alarme, en climatisation, en domotique ou en téléphonie.

http://www.fedelec.fr
Syndicat des entreprises de génie électrique

Le site s'adresse à ceux qui recherchent un stage ou un emploi dans le domaine du génie électrique. Il propose un annuaire des entreprises du secteur accessible par le biais d'un moteur de recherche. A consulter éfgalement pour l'organigramme présentant l'accès aux différents métiers par niveau de formation. Il est possible de recevoir des brochures sur les métiers et le secteur d'activité.

http://www.serce.fr
Emploi et recrutement
Le portail de l'emploi en Ile-de-France

Conseils pratiques, démarches, adresses et liens utiles vers les partenaires de l'emploi en Ile-de-France, tout ce qu'il faut pour vous aider dans votre recherche.

http://emploi.iledefrance.fr
Actualités spécialisées
FIEEC, fédération des industries électriques, électroniques et de communication

De nombreux documents à télécharger, comme les descriptifs des manifestations électriques, ainsi que des informations juridiques et économiques.

http://www.fieec.fr