Le métier d'hôtesse de l'air ou steward
Que fait-elle ?
L'hôtesse de l'air doit avant tout assurer la sécurité des passagers durant un vol. Son rôle est aussi commercial, puisqu'elle accueille les voyageurs et doit garantir leur confort pendant toute la durée du voyage.
Comment travaille t-elle ?
Avant le décollage, l'hôtesse vérifie les équipements de la cabine de l'avion : les gilets de sauvetage, les interphones, l'éclairage et les masques à oxygène. Elle demande à tous les passagers d'attacher leur ceinture, puis présente les consignes de sécurité à suivre en cas d'incident. En vol, elle sert les repas, les boissons et distribue des journaux. Parfois, elle vend des produits, comme de l'alcool, du tabac ou du parfum. Elle doit veiller à la sécurité de tous les passagers, avec une attention particulière pour les enfants, les handicapés ou les personnes âgées.
Où exerce t-elle ?
L'hôtesse de l'air est salariée des compagnies aériennes. Elle travaille généralement 2 à 4 jours d'affilée et doit souvent passer ses nuits dans des hôtels en attendant de prendre un vol de retour.
Les + et les -
+ Le métier d'hôtesse de l'air est toujours auréolé d'un grand prestige auprès du public.
- Avec l'essor du trafic aérien, les escales sont de plus en plus courtes. L'hôtesse de l'air a aujourd'hui rarement le temps de sortir des aéroports pour faire du tourisme.
Les qualités essentielles d'hôtesse de l'air ou steward
 Accueillante
Malgré les soucis ou la fatigue, l'hôtesse de l'air doit toujours être souriante et avoir une présentation irréprochable.
Disponible
Elle travaille en horaires décalés et irréguliers, cumulant de longues journées de travail suivies de plusieurs jours de repos.
Rassurante
En cas d'incident, c'est à l'hôtesse de l'air de prodiguer les premiers soins. Elle doit savoir garder son sang-froid, d'autant qu'à bord d'un avion, la panique se propage très vite.
Endurante
Soumise à de nombreux décalages horaires et aux changements constants de climat, elle doit avoir une bonne condition physique.
Les principaux débouchés d'hôtesse de l'air ou steward
Crise économique et concurrence féroce ont fortement restreint les embauches dans les compagnies aériennes ces dernières années. Elles ont de plus en plus tendance à recruter des saisonniers ou à proposer des contrats à durée déterminée, que ce soit dans le public ou dans le privé.
L'évolution professionnelle d'hôtesse de l'air ou steward
Hôtesse de l'air
Vous effectuez des petits trajets lorsque vous débutez, puis les vols sur des long-courriers sont de plus en plus fréquents.
Chef de cabine
En plus de gérer l'équipe d'hôtesses pendant le vol, vous préparez l'avion avant le décollage avec l'équipe technique.
Le salaire d'hôtesse de l'air ou steward
Les éléments de salaire que nous vous donnons sont calculés en mensuel net pour l'année 2003.
Hôtesse de l'air
1 200 € à 2 340 €
Chef de cabine
1 880 € à 2 730 €
La formation et les diplômes d'hôtesse de l'air ou steward
Le bac est indispensable pour envisager une carrière d'hôtesse de l'air.
Une bonne maîtrise de l'anglais, et d'autres langues suivant les pays desservis, est aussi incontournable, ce qui avantage les profils bac + 2 (2e année de licence mention LEA, BTS vente et productions touristiques). Une expérience dans une activité commerciale, hôtelière ou à l'étranger est fortement conseillée. Une attestation d'aptitude médicale délivrée par un centre spécialisé est obligatoire.
Les compagnies aériennes forment ensuite leur personnel selon leurs propres critères. Elles organisent des journées de sélection pour constituer leur lot de nouveaux stagiaires. Une fois admis, il faut obligatoirement passer le CSS (certificat de sécurité sauvetage) pour intégrer une des compagnies aériennes françaises et effectuer 60 heures de vol dans un délai de 2 ans. Ce certificat n'est pas obligatoire pour intégrer une compagnie étrangère.
|
