Fiche Métier : Agent de contrôle de la RATP / Agente de contrôle de la RATP avec France 5 Emploi et Les Metiers.net

Que fait-il ?
Sur le réseau de la RATP, l'opérateur de contrôle qualifié à la RATP contrôle les billets, établit des procès verbaux d'infraction aux contrevenants et perçoit les amendes. Il fait aussi de la relation client en informant et aidant les voyageurs.

Comment travaille-t-il ?
Au sein d'une équipe de 3 personnes minimum, l'opérateur de contrôle qualifié à la RATP participe à la lutte contre la fraude dans les transports. Posté à un arrêt de bus ou sur un quai de gare, dans les couloirs du métro, le contrôleur demande à chaque client de lui présenter son titre de transport. En cas d'absence de billet, de billet non valide ou hors zone, il procède à la rédaction d'un procès verbal d'infraction. Il est assermenté par le Procureur de la République pour percevoir le montant de l'amende. Il peut aussi verbaliser les véhicules gênant la progression des autobus, par exemple. Au cours de sa journée, il renseigne et dirige les voyageurs désorientés !

Où exerce-t-il ?
L'agent de contrôle des transports en commun travaille aussi bien dans les bus que sur les quais ou aux arrêts de bus, par exemple. Il travaille toujours en équipe.

Les +
Le quotidien est riche en rencontres et en imprévus, ce qui devrait plaire aux personnes voulant éviter la routine.

Les -
L'opérateur de contrôle qualifié de la RATP est parfois amené à travailler le samedi, le dimanche et les jours fériés. Pendant sa première année au minimum, son secteur d'activités ne sera pas celui de son domicile. Il est ainsi fortement recommandé d'avoir son propre moyen de transport pour aller travailler !

Sociable
L'opérateur de contrôle qualifié de la RATP travaille toujours en équipe ce qui demande d'être sociable. Les contacts quotidiens avec les usagers des transports demandent aussi d'aimer les relations humaines.

Disponible
Le contrôleur exerce une activité de service : il est donc susceptible de travailler le jour, la nuit, le dimanche, les vacances et les jours fériés. Alternant période où il travaille le matin et période avec une activité plus nocturne, il s'adapte à ces contraintes horaires et ces changements de rythme.

Droit / Droite
Ce professionnel participe à la réduction de la fraude : il doit donc être particulièrement respectueux des ordres et des lois. Pour obtenir l'assermentation indispensable à l'établissement des procès verbaux, il doit avoir un casier judiciaire vierge.

Courtois / Courtoise
En contact permanent avec une clientèle très diverse, il doit savoir être aimable en toute circonstance ! Garder son calme est primordial dans cette profession où les "resquilleurs" ne sont pas toujours bien lunés...