fiche métier : Hôtesse de l'air / Steward

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L'hôtesse de l'air est l'image de la compagnie, ce que les passagers voient en premier lorsqu'ils entrent dans l'avion.

METIER

Que fait-elle ?
L'hôtesse de l'air doit avant tout assurer la sécurité des passagers durant un vol. Son rôle est aussi commercial, puisqu'elle accueille les voyageurs et doit garantir leur confort pendant toute la durée du voyage.

Comment travaille-t-elle ?
Avant le décollage, l'hôtesse vérifie les équipements de la cabine de l'avion : les gilets de sauvetage, les interphones, l'éclairage et les masques à oxygène. Elle demande à tous les passagers d'attacher leur ceinture, puis présente les consignes de sécurité à suivre en cas d'incident. En vol, elle sert les repas, les boissons et distribue des journaux. Parfois, elle vend des produits, comme de l'alcool, du tabac ou du parfum. Elle doit veiller à la sécurité de tous les passagers, avec une attention particulière pour les enfants, les handicapés ou les personnes âgées.

Où exerce-t-elle ?
L'hôtesse de l'air est salariée des compagnies aériennes. Elle travaille généralement 2 à 4 jours d'affilée et doit souvent passer ses nuits dans des hôtels en attendant de prendre un vol de retour.

Les +
Le métier d'hôtesse de l'air est toujours auréolé d'un grand prestige auprès du public.

Les -
Avec l'essor du trafic aérien, les escales sont de plus en plus courtes. L'hôtesse de l'air a aujourd'hui rarement le temps de sortir des aéroports pour faire du tourisme.

QUALITES ESSENTIELLES

Source : www.lesmetiers.net