fiche métier : Conseiller d'accueil banque / Conseillère d'accueil banque

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Faisant le lien entre les clients et les autres pros de l'agence, le conseiller d?accueil connait toutes les activités d'une banque. Ce poste est souvent un tremplin pour évoluer ensuite en interne.

METIER

Que fait-il ?
Dans une banque, le conseiller d'accueil est la première personne à laquelle les clients ont affaire. Il est leur contact direct. Assis derrière son guichet, il effectue les opérations bancaires les plus courantes. Le conseiller d'accueil vend aussi des produits et des services, comme les solutions d'épargne. Il répond aux appels téléphoniques des clients, qu'il dirige vers ses collègues.

Comment travaille-t-il ?
Versements d'argent en espèces ou en chèques, virements ou retraits de chéquiers, ces opérations bancaires classiques sont effectuées par le conseiller d'accueil. Dans le domaine du change, il vend et achète des devises étrangères. Dans celui de la Bourse, il enregistre les ordres d'achat ou de vente de valeurs mobilières passés par les clients. Il participe parfois à des activités commerciales, comme la prospection téléphonique.

Où exerce-t-il ?
Le conseiller d'accueil peut aussi bien travailler dans une petite agence bancaire de proximité, située dans une commune par exemple, que dans une grande succursale, au coer d'un quartier d'affaires.

Les +
Le conseiller d'accueil a des possibilités d'évolution rapide au sein d'un groupe bancaire.

Les -
Son sourire vaut de l'or ! Le conseiller d'accueil doit savoir faire face à des clients parfois inquiets ou mécontents.

QUALITES ESSENTIELLES

Source : www.lesmetiers.net