fiche métier : Vendeur en téléphonie SFR / Vendeuse en téléphonie SFR

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Sous la responsabilité du responsable du point de vente et dans le cadre de la politique commerciale de SFD - l'enseigne qui commercialise l'offre SFR - le vendeur assure la vente au grand public de téléphones, forfaits et services mobiles.

METIER

Comment travaille-t-il ?
Chaque jour, le vendeur accueille et renseigne les clients sur les fonctionnalités des différents mobiles ou services, après avoir pris en compte leurs besoins et leurs attentes. Il présente aux clients les téléphones qu'ils souhaitent acheter, leur fait ensuite éventuellement signer un contrat, puis passe à l'encaissement des achats. A tout moment, il participe à l'entretien du magasin et à la qualité de l'accueil de chaque client. Par exemple, le vendeur met en place des outils de présentation et de support à la vente, propose son aide aux clients et les informe s'ils le souhaitent.Tout au long de la journée, il veille à ce que tous les produits soient bien présents en vitrine et vérifie l'état des stocks en réserve.En cas de litige avec un client, il prend en charge le dossier et le règle, en conservant une attitude positive et diplomate, tout en tenant son responsable informé.

Où exerce-t-il ?
Le vendeur intervient dans des Espace SFR, qui sont des magasins spécifiquement dédiés à la vente de l'offre SFR. Le vendeur partage son temps entre la boutique, où il accueille la clientèle, et les réserves, où il vérifie et gère les stocks.

QUALITES ESSENTIELLES

Soigné
Le vendeur est un ambassadeur de la marque. Il doit donc être soigné pour la représenter au mieux.

Dynamique
Les moments de répit sont rares lorsqu'on est vendeur en Espace SFR ; par conséquent, mieux vaut être dynamique !

Fiable
Il est important que le responsable du point de vente puisse compter sur son vendeur, par exemple pour être présent à l'heure pour ouvrir la boutique, pour ne pas faire d'erreur en caisse ou dans la gestion des stocks.

Calme
Le vendeur peut parfois intervenir dans des situations complexes ou de conflit. Il doit donc en toute circonstance rester calme et à l'écoute.

Source : www.lesmetiers.net